Politique de remboursements et de retours
La présente politique s’applique à l’ensemble des produits vendus sur le site pmcshop.fr, exploité par la société NME SERVICES.
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent impérativement :
Être neufs, non portés, non lavés
Être retournés dans leur état d’origine
Être accompagnés de tous les accessoires éventuels
Les produits ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@pmcshop.fr
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à PM&C Shop ou de produit défectueux.
4. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
5. Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été portés ou utilisés.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, PM&C Shop s’engage à procéder à un échange ou à un remboursement intégral, frais inclus.
7. Contact
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, le service client est joignable à :
📧 contact@pmcshop.fr